نظر به اینکه حقوق شهروندی، بر اصولی همچون کرامت انسانی، صیانت از حقوق و آزادی های غیرقابل سلب، مردم سالاری ، برخورداری همه از حقوق انسانی مساوی استوار است، در این راستا منشور حقوق شهروندی شرکت کاریز به شرح زیر تدوین گردیده است.

1- دریافت انتقادات و انتظارات شهروندان و رسیدگی به آنها
2- پایبندی به قوانین و مقررات، پاسخگویی و شفافیت، صداقت و گشاده رویی، امانت داری و خدمتگزاری
3- رعایت کرامت و منزلت انسانی، عدالت و مساوات و پرهیز از غرض ورزی و منفعت جویی
4- تعهد به ارتقاء سطح کیفیت زندگی شهروندان با ارائه خدمات رسانی مطلوب جمع آوری و تصفیه فاضلاب با رعایت اصول توسعه پایدار
5- فراهم سازی عادلانه و به دور از تبعیض خدمات جمع آوری و تصفیه فاضلاب، به منظور ارتقای سلامت، بهداشت محیط و خانواده منطبق با معیارهای دانش روز، استانداردهای ملی، شرایط محیط زیست سالم و مطلوب
6-حفاظت از محیط زیست و توسعه پایدار در برنامه ها، تصمیمات و اقدامات گسترش فرهنگ حمایت از محیط زیست و مقابله با آلودگی و تخریب محیط زیست
7- ارائه آموزش به کارکنان جهت رعایت منشور حقوق شهروندی و ارائه خدمات به شهروندان مطابق قانون و بصورت بی طرفانه، به دور از هرگونه غرض ورزی و منفعت جویی به بهترین نحو و در زمان معین و متناسب
8- رعایت حقوق شهروندان در کلیه توافق ها، معاملات و قراردادها
9- حق مشروع تمامی شهروندان مبتنی بر آگاهی از تصمیمات و اقدامات صورت گرفته در زمینه های مختلف شرکت